Сообщений в теме: 14

[Jeff Alger]

купил весы напольные (взвешиваться каждое утро так как толстый я стал) и утюг.
не распаковывал даже. (т.е товарный вид не потерян)
на след день (т.е 14 дней не прошло) пришел вернуть товар.
мне отказ дали письменный.

http://www.consultan.../37_2.html#p481
по статье 25 о возврате товара надлежащего качества есть список товаров на который этот закон не распространяется (Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески ...)

http://www.consultan...=84302;p=2#p551
11 пункт: "Технически сложные товары бытового назначения, "
т.е. утюг и весы нельзя вернуть так же как будто это лекарства, трусы или прочие предметы гигиены.

? ? ? что делать ? ? ?

[skuns2001]

Вернуть технически сложный товар не возможно если он полностью технически исправен!!! Тебе для возврата необходимо найти любой косяк (например весы показывают не точный вес!!!) и только тогда тебе вернут деньги!!! Если что не понятно то пиши всё разьясню более подробно!!!

[Jeff Alger]

Вернуть технически сложный товар не возможно если он полностью технически исправен!!! Тебе для возврата необходимо найти любой косяк (например весы показывают не точный вес!!!) и только тогда тебе вернут деньги!!! Если что не понятно то пиши всё разьясню более подробно!!!

привет!
с утюгом и весами я тебя понял. но это пол беды.

у меня еще был куплен комбайн кухонный, который сломался в первые 10 минут использования. а именно сломался терочный нож.
я писал заявление так же про комбайн. мне ответ написали что я его не правильно использовал. и деньги не вернут...
с комбайном как быть ?

P.S. напиши плиз свой телефон или мыло. у тебя личка не работает.

[Notca]

с весами иди на рынок))) с комбайном прекрати покупать по скидкам в эльдорадо.

[Jeff Alger]

еще вопрос. если я в торговом зале при осмотре товара случайно что-нибудь уроню. и расxуярю в дребезге? меня могу заставить платить ?

P.S. Нотка, иди в оффтоп флудить.

[RacingClub]

Не понятно только одно)
С каких пор, весы например, стали технически сложным товаром) вот мобилы - понимаю )

[Jeff Alger]

Не понятно только одно)
С каких пор, весы например, стали технически сложным товаром) вот мобилы - понимаю )

это электронные весы. с ЖК дисплеем.

[RacingClub]

а что сложного в утюге ?))

[Jeff Alger]

а что сложного в утюге ?))

хз... сам бы хотел знать
мне дали письменный отказ с печатью и подписью какого-то хрена и ткнули носом в закон ЗПП..

этот список исключений в 98 году был принят еще.
http://www.consultan...=84302;p=2#p551

Сообщение отредактировал Jeff Alger: 10 Май 2010 - 22:09

[ЭLь*F]

Тогда я не понимаю, почему автомобили можно вернуть в салон в течении 2 недель, а утюг и весы - нет???

[Notca]

еще вопрос. если я в торговом зале при осмотре товара случайно что-нибудь уроню. и расxуярю в дребезге? меня могу заставить платить ?

P.S. Нотка, иди в оффтоп флудить.

это не флуд а конкретное направление куда тебе идти)так как и ты мне направление задал)

и вооще что за мелочность? не получилось сдать забей! еще понадобятся вдруг в развес продавать бушь

Сообщение отредактировал Notca666: 10 Май 2010 - 22:19

[ЭLь*F]

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества


1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)


ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ


(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,
от 06.02.2002 N 81)


1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
(п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
(см. текст в предыдущей редакции)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
(п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
(см. текст в предыдущей редакции)
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
(см. текст в предыдущей редакции)
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
(см. текст в предыдущей редакции)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
(п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
13. Животные и растения
(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
(п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

Сообщение отредактировал ЭLь*F: 10 Май 2010 - 22:28

[Roadjack]

купил ...

? ? ? что делать ? ? ?

Пользоваться купленными вещами.

привет!
с утюгом и весами я тебя понял. но это пол беды.

у меня еще был куплен комбайн кухонный, который сломался в первые 10 минут использования. а именно сломался терочный нож.
я писал заявление так же про комбайн. мне ответ написали что я его не правильно использовал. и деньги не вернут...
с комбайном как быть ?

Методика примерно такая: претензия в рамках ст. 18 ЗОЗПП, проверка качества и экспертиза (можно назначить свою, если не согласен с экспертизой, проведенной продавцом. Вероятнее всего экспертиза продавца будет не в твою пользу - тогда будешь оплачивать ее). Затем уже суд.

еще вопрос. если я в торговом зале при осмотре товара случайно что-нибудь уроню. и расxуярю в дребезге? меня могу заставить платить ?

Статья 1064 ГК. Общие основания ответственности за причинение вреда

1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
...
А желательно прочитать всю главу 59 ГК.

[Dimedrol]

я возвращал такие приборы мотивируя то, что они не подходят мне по техническим характеристикам. В современных электроприборах обычно евровилки с более толстым диаметром штырей.
Звучит смешно, но возразить ни разу не могли. В претензии так и писал "Товар не удовлетворяет по причине невозможности эксплуатации, т.к. электрические разъемы выполнены по европейскому, а не российскому стандарту".
наши по ГОСТу 2,36 мм, а всё что продаётся значительно толще.
касательно весов - ХЗ... они с контактами для измерения процента воды-жира в организме???

[JerrY]

Без оффтопа плз.