Сообщений в теме: 137

[Доктор]

Ну это продолжение, начатой мной, мысли

Согласен на все 100%, просто не хотел писать про "стадное" чувство, хотя и подмывало. Проблема не в Тойте-спорте, проблема в нас самих. И заключается она в завышенных требованиях к ДРУГИМ. Пока мы сами не научимся правильно и пропорционально относиться к другим, так и будут претензии к другим, мол опять не оправдали надежд. Нельзя требовать от человека, того, чего он не может или не умеет. Для начала не плохо разобраться в себе и понять четко, чего ты сам хочешь и надо ли тебе это. Все мы люди, так давайте и по человечески относиться друг к другу.

[ED 88!]

Интересно, а где автор темы?

[RacingClub]

Курит)

[Доктор]

Интересно, а где автор темы?

А зачем он нужен? Дело ведь не в авторе, а смысле самой темы. Продолжу не много свою мысль. Все знают, что бесплатным бывает только сыр в мышеловке, на что многие и "клюют". Кто то не хочет, тратить время на поиски хороших и зарекомендовавших себя сервисов, кто то ограничен в средствах, причин много. Но наша позиция " с экономить" на времени и деньгах всегда будет порождать такие темы или похожие. Лучше не до оценить мастера, чем пере оценить и о себе не забыть подумать. Если себя уважаешь, то и ситуаций таких будет меньше в жизни.

[Devo4ka]

осилила всю тему.....
самое сложное в тойспорте - это дозвониться.......по деньгам вышло даже чуть меньше чем первоначально названная сумма.....во вторник дозвонилась Касперу, в четверг поставили машину в пятницу забрали.....как уже упоминалось в теме на Каспера иногда жалко смотреть, т.к. звонки идут непрерывно и все что-то хотят.....работой остались довольны и отношение там более...эээ...человечное что ли....
после приобретения селики (а она в семье первая) загнались к офицалам.....и там нас очень хорошо нагрели мало того что бабла заплатили немеряно, так ещё и запчасти не все оригинальные они поставили (хотя платили за оригинал), масляный фильтр даже не тронули (хотя оплатили и его новый и замену) ну и много такого......
тойспорт может и не идеален, но косяков в адрес нашей машины небыло......
отдельное спасибо Кирюхе за выслушивание от меня проблем типа..."вот в левом колесе что-то хрясь-хрясь, а потом поворачиваешь в право и там бум-бум...." и ведь понял

[Mоr]

Не понял про какое стадо говорил Доктор, каждый вроде высказал свое мнение
Идеальных сервисов не бывает, так же как не бывает 100% исправной машины )

[Konung GTS]

Ничего против парней сказать не могу. Подъезжал один раз, бросили всё и помогли.

                                                                СПАСИБО

Ps Исправляли работу оф сервиса где всего за 4 куска мне таааак изуродовали двигатель... что уср;%:ся.

[kavar505]

а меня забанили на форуме GT-FOUR.RU...))) там я ничего не нарушал..))) да и тут ничего плохого не написал про них..))) и тем более не переходил на личности..))) для тех кто не знает RZ админ gt-four.ru... надеюсь это просто ошибка..))) и rz все решит в ближайшее время..))))

[Доктор]

Не понял про какое стадо говорил Доктор, каждый вроде высказал свое мнение
Идеальных сервисов не бывает, так же как не бывает 100% исправной машины )

Что такое идеальный сервис, я не знаю. Исправная машина, знаю. Я не знаю какими буквами еще писать, что бы было понятно о чем речь. Видимо правильнее всего оценивать его (сервис) по квалификации сотрудников, т.к. просто хороший человек не профессия. И если не забывать, что машина является повышенным источником опасности для всех в том числе и для вас, то квалифицированное выполнение ремонта очень важно. Я ни когда не писал, что такой то сервис плохой, сервис не может быть плохим. Он может быть не укомплектован необходимым оборудованием, персоналом и т.д. У каждого свои критерии оценки. Так же не бывает и плохих людей, для многих он негодяй, для одного хороший человек, назвать его плохим уже нельзя.
Недовольные будут всегда, и довольных будет не меньше. Нужно понимать простую вешь, что мы покупаем услугу у сервиса и не всегда цена услуги соответствует качеству и затраченному времени. Вопрос: А кто нас заставляет ехать именно в этот сервис - ответ: НИКТО. Вот и получается что виноваты сами, а виновными пытаемся сделать других.

[Гонка]

Почему никто не сказал Сатиру спасибо в свете последних объявлений? ))))

[Tosha]

а меня забанили на форуме GT-FOUR.RU...))) там я ничего не нарушал..))) да и тут ничего плохого не написал про них..))) и тем более не переходил на личности..))) для тех кто не знает RZ админ gt-four.ru... надеюсь это просто ошибка..))) и rz все решит в ближайшее время..))))

вот это реально лол)) сорри за офф))) децкасад)

[madman]

Народ, не обижайтесь, но это все на некую проституцию похоже, по манере происходящего ( прошу не банить - это не как оскорбление, а как способ выражения сложившейся ситуации)... Сначала все подняли кипиш, мол офигели, кругом дурят, спасибо за информацию и т.д.... Начали вспоминать все косяки, который случались с их участием и тойспорта... Потом последовала реакция тойспорта, доводы другой стороны и мнение сразу начало переливаться в другое русло... Мол черный пиар везде, а ведь они мне машину не плохо сделали, мол у всех проблемы бывают и все такое... Довольно неприятно читать...
Скажу от себя... Я ремонтируюсь в тойспорте и если все сложится, то буду продолжать это делать и всем рекомендовать их другим, хотя и у меня были с ними определенные трудности, но все решаемо... Я им доверил свою жизнь, когда на моей машине экспериментально устанавливались задние тормоза от 205-ой, а тормоза - это не шутка... Любая подтечка тормозухи и на скорости 100 км педаль уходит в пол, после чего тебя узнают по различным приметам в морге...
Я лично проходил через кучу сервисов и тюниг-агенств еще когда владел хондой... Ругался со спорт гаражом, когда заказал у них подвеску, а человек принявший предоплату, взял деньги, ушел в отпуск и забыл оформить заказ, после чего, когда приехал контейнер и моей подвески там не оказалось, он имел очень бледный вид перед своим же руководством... Общался со своими, местными - Подольскими мэтрами тюнинга, который сейчас прогорел из-за проблем с доставкой..."Сотрудничал" с Лукас турбо, который везли тормоза вместо 3-х недель, 2,5 месяца... Я даже с Крейзи Леликом имел дело (царство ему светит, если не остановиться)!!! А про различные сервисы могу много всего по рассказывать( крайслер на Южной, который мне поставил втулки стабилизатора не известно от какого авто, потом я узнал, что их ОБЭП давно трясти собирался, Н-Блок на шоссе энтузиастов, где 3 разных мастера на одной машине намерили 3 разных компрессии в цилиндрах на одной машине, оаяма моторс меняли личинки замков и замок зажигания на машине с нарушением оговоренного срока, да еще и цена вышла иная + они не разобрались со штатным иммобилайзером и предложили его просто отключить, а в одном захолустном сервисе отцу моего знакомого при смене масла в автомате ЗАБЫЛИ!!!! залить масло в коробку и он попал на новый автомат на камри, там судебная тяжба идет до сих пор)...
Так что хочу сказать только одно: не верти всем словам, а анализируйте... Из уважения к себе нужно знать хотя бы общие принцыпы устройство авто, чтобы при общении с человеком можно было понять, что он из себя представляет... Как пример - мой звонок в одно тюнинг ателье, не помню название, которые на вопрос о возможны способах увеличения мощности 23-ей селики, предложили установить турбину,( я тогда только купил 23-ю, но уже при покупке знал, что у нее "алюминиевая начинка"), а на мой вопрос: разве 1zz выдержит турбирование в 1 бар, они сказали конечно, тайота делает надежные движки и не какие переделки не потребуются... Я просто повесил трубку...

Так что думайте, сами, а не будьте стадом...

а я думал это мне не везет)))))
мое личное мнение - у сервиса должно быть отношение недовольных клиентов к "удовлетворенным" примерно 7...8 к 1, а не 50/50 и всем известно, что тоёспорт сейчас испытывает некоторые трудности. Только вот о косяках здесь народ публикует, хороших отзывов намного меньше, да и сама компания не очень раскручивает себя на этом сайте, может просто не успевают. Мне кажется сервис не нуждается в рекламе и оправданиях только в случае, если у сервиса идеальная репутация и косяков один на сто машин.

Сообщение отредактировал madman: 21 Октябрь 2008 - 09:38

[Roadjack]

В общем-то, +1 к Доктору. Еще пару слов от меня.
Автора данной темы я не знаю лично, но запомнил его одному из постов.
Оффтопик (http://www.celica-cl...opic=23939&st=0):
"Цитата(May_be @ 25.9.2008, 14:05)
Комп куплен не в санрайзе, правда? Думаю, по минимальным (но реальным) ценам можно было взять за ~12000.
Вышел с компом из магаза - минус 30%, 8400р.
Прошёл месяц, комп стал заметно неновым (чуть устарел, чуть запылился, немного отпечатков пальцев на мониторе ) - ну ещё процентов 10 скинем, 5900р.
Берут сразу оптом (что немаловажно - б/у) - экономят вам время и силы, ещё пусть 25%, 4400.
Что не устраивает в 4000р?
Цитата(Satyr @ 26.9.2008, 23:51)
ну какой же ты задроооот))
Цитата(May_be )
Объяснял челу, что его удивление необосновано. Примерчик накидал... Что-то не устраивает, чучело огородное? Или тупо арифметика напрягла грецкий орех?"
Тогда у меня возникло стойкое желание написать что-то вроде: "May_be, не обращай внимания, что еще мог написать человек с таким "баранистым" ником" и прикрепить изображение соответствующего мифологического существа. Но сдержался.
Это я к тому, что в адекватности большинства сотрудников Тойспорта я не сомневаюсь. Но не уверен насчет автора этой темы. Мы не можем знать полностью все объективные и субъективные стороны этого дела. И насколько неправы ребята из Тойспорта судить сложно. Я же как ездил к ним, так и буду ездить.
ЗЫ: Satyr – ничего личного.

[Caine]

Почему никто не сказал Сатиру спасибо в свете последних объявлений? ))))

спасибо за практикум в PR ? 8)

[Caine]

а я думал это мне не везет)))))
мое личное мнение - у сервиса должно быть отношение недовольных клиентов к "удовлетворенным" примерно 7...8 к 1, а не 50/50 и всем известно, что тоёспорт сейчас испытывает некоторые трудности. Только вот о косяках здесь народ публикует, хороших отзывов намного меньше, да и сама компания не очень раскручивает себя на этом сайте, может просто не успевают. Мне кажется сервис не нуждается в рекламе и оправданиях только в случае, если у сервиса идеальная репутация и косяков один на сто машин.

неужели такие есть?
P.S. Ребят многие вещи делают кастомно, то бишь вручную, в единственных экземплярах берут за это по тарифу обычных работ и после этого столько в свой адрес шняги выслушивают пипец у людей терпение. Никто из вас никогда одежду от кутюр не покупал? Или там эксклюзивной бижы от Тиффани или Булгари? Никогда не возникало вопросов почему вам впаривают шнягу по заоблачным ценам? А ну да там же ярлычок или клеймо с легкоузнаваемым брендом

[Green_Gremlin]

а я думал это мне не везет)))))
мое личное мнение - у сервиса должно быть отношение недовольных клиентов к "удовлетворенным" примерно 7...8 к 1, а не 50/50 и всем известно, что тоёспорт сейчас испытывает некоторые трудности. Только вот о косяках здесь народ публикует, хороших отзывов намного меньше, да и сама компания не очень раскручивает себя на этом сайте, может просто не успевают. Мне кажется сервис не нуждается в рекламе и оправданиях только в случае, если у сервиса идеальная репутация и косяков один на сто машин.

а кто сказал что соотношение довольных/недовольных 50/50? просто отписываюцца в основной своей массе недовольные. если бы отписывались все довольные, то в теме Тойспорта было бы больше 100 страниц.

[madman]

я тоё спорт не имел ввиду говоря 50/50. только что они трудности испытывают.
а что мешает тему создать и отписываться???
у кактуса ж отписываются, например??

опрос надо создать, как думаете? вот и увидим процент))

Сообщение отредактировал madman: 21 Октябрь 2008 - 10:32

[Eirine]

офигеваю от отзывов: а ля надо всё следить и самим делать... я вот лично не располагаю временем следить - так как работаю... зачем тогда сервисы нужны? они как бы профи своего дела, что дети что ли маленькие, должны сами нормально делать без надсмотрщиков...

+1
А я лично еще и знаниями не располагаю.. Ну буду я стоять смотреть, что они там делают, а толку.. У каждого своя работа, и я вообще-то за ремонт машины людям деньги плачу! И мне кажется, что это не нормально, когда через 3 дня после того, как я забираю машину из Тойспорта, у меня вытекает масло из автомата.. Хотя они делали мне диагностику!! А уж про не прикрученную стойку я вообще молчу... Ну как можно заменить стойки и не прикрутить????.....

[Вольный]

я опаздал на др к брату в другой город на месяц...

гыыыыыыыыыыы
5 баллов

[Green_Gremlin]

я тоё спорт не имел ввиду говоря 50/50. только что они трудности испытывают.
а что мешает тему создать и отписываться???
у кактуса ж отписываются, например??

опрос надо создать, как думаете? вот и увидим процент))

ты думаешь что опрос будет отражать реальное положение? у тойспорта обслуживаются не только клубные селики. да и те, кто клубные, далеко не все сидят на форуме, чтоб поучаствовать в опросе.
просто сам лично был несколько раз свидетелем того, как Каспер разговаривал с недовольным клиентом, объяснял ситуацию. причем я сам видел машину и видел в чем проблема. только вот потом на форуме от этого клиента появлялась совершенно другая версия происшедшего.
лично я обслуживаюсь у них практически с момента открытия, и до сих пор увидел только один серьезный недостаток, который они не смогли устранить несмотря на расширение - это время обслуживания.